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Comment configurer le renvoi ou le transfert d’appels automatiques?

Avant de configurer, sélectionnez votre numéro de téléphone. Pour cela, dans votre interface Espace Abonné, allez dans l’onglet Téléphonie et cliquez sur Choisissez votre numéro. Sur cette page, vous pouvez sélectionner votre numéro de service, c’est-à-dire celui associé à votre service téléphonique chez B2B2C que vous souhaitez configurer.

Transfert d’appel

Pour contrôler vos transferts d’appel, rendez-vous sur l’onglet Téléphonie sur l’interface de votre Espace Abonné, cliquez sur l’onglet Configuration et puis sur Paramètres téléphonie.

Ensuite, cliquez sur l’hyperlien Gérer mon répertoire des numéros afin de définir et d’éditer les numéros auxquels vous voulez pouvoir transférer vos appels. Ce répertoire vous permet de choisir facilement la destination de votre transfert parmi vos numéros usuels. Vous pouvez en tout temps ajouter un numéro pour le conserver dans votre répertoire ou pour un usage temporaire. Enregistrez vos changements ou annulez-les pour revenir à la page précédente.

Inconditionnel: Renvoi d’appel qui s’applique à tous les appels.

Occupation: Renvoi d’appel lorsque la ligne est occupée.

Non-réponse: Renvoi d’appel après un nombre de sonneries sans réponse.

Nombre de sonneries: Ce chiffre représente le nombre de sonneries que votre boîte vocale va attendre avant de répondre aux appels. Ajustez-le afin qu’elle vous accorde le temps de facilement répondre à vos appels avant qu’elle capture l’appel.

Non-disponible: Renvoi d’appel lorsque la ligne est hors service.

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Comment mettre à jour la méthode de paiement pour votre compte ?

Si vous voulez mettre à jour votre mode de paiement, dirigez-vous à la section “Mon compte” et cliquez sur l’onglet “Mes informations” dans votre Espace Abonné. Cliquez sur l’hyperlien Changer situé sous la méthode de paiement. La page “Modification de mode de paiement” sera affichée. 

Sur cette page, vous verrez les informations de paiements inscrits à votre compte et dans la section Nouveau mode de paiement, on vous offre une ou plusieurs options, selon votre situation. Sachez que B2B2C se réserve le droit de limiter la disponibilité de certaines options :  

Nouvelle carte de crédit 

Si la date d’expiration a changé, utilisez plutôt l’option Mise à jour carte de crédit. Pour changer de carte, remplissez les informations suivantes : 

  • Numéro de la nouvelle carte 
  • Date d’expiration 
  • CVV (voir illustration ci-dessous) 
  • Nom du titulaire de la carte 
  • Numéro civique 
  • Code postal  

 

 

 

 

 

 

Le CVV (valeur de vérification de la carte) est un élément de sécurité pour s’assurer que la carte de crédit est bien en votre possession.  

Visa et MasterCard : le CVV est composé de 3 chiffres situés au dos de la carte de crédit. 

AMEX : le CVV se trouve sur le devant de la carte, à droite, et comporte 4 chiffres. 

Mise à jour carte de crédit 

Si les numéros de la carte ont changé, utilisez plutôt l’option Nouvelle carte de crédit.  

S’il s’agit du même numéro de carte, alors vous n’avez qu’à entrer la nouvelle date d’expiration.
 

Prélèvement bancaire (PPA) (Seulement disponible pour les comptes commerciaux) 

Remplissez le numéro de transit, le numéro de compte et sélectionnez le type de compte. Suivez les instructions dans l’illustration ci-dessous : 

Quand le changement sera-t-il appliqué à votre compte ? 

Peu importe l’option choisie, vous serez avisé immédiatement si le changement est effectué ou si une demande a été faite en votre nom auprès de B2B2C. Dans ce cas, il peut y avoir un délai de quelques jours ouvrables. Le mode de paiement actuel demeure actif entre temps.  

Prenez note que si vous changez pour une nouvelle carte de crédit ou si vous procédez à une mise à jour de votre carte de crédit actuelle, un prélèvement de 1$ sera effectué pour valider cette nouvelle carte. Si ce prélèvement est accepté, ce montant vous sera remboursé immédiatement et le changement de mode de paiement sera appliqué immédiatement. Si le prélèvement est refusé, un message d’erreur vous sera indiqué à l’écran et aucun changement ne sera effectué à votre mode de paiement.