Avant tout, sachez que seuls les forfaits Internet qui ne sont pas illimités et les appels téléphonique peuvent générer des frais supplémentaires d’utilisation. Dans le cas d’un accès Internet, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour avoir dépassé l’utilisation incluse dans votre forfait. Dans le cas d’un accès téléphonique, ces frais peuvent être associés à des appels interurbains ou à l’utilisation d’un service à valeur ajoutée.
Vous pouvez trouver en tout temps l’historique de votre transfert Internet et de vos appels facturés sur votre Espace Abonné. Si vous constatez que vous avez des frais excédentaires régulièrement, sachez que vous pouvez être en mesure de réduire ces frais. N’hésitez pas à nous contacter à ce sujet.