Étiquette : Guide d’installation

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Comment sera installé mon service d’accès Internet? 

Nous offrons deux méthodes d’installation. Si disponible, l’auto-installation est la méthode utilisée par défaut.

Auto-installation 

Nous vous enverrons une trousse d’auto-installation contenant l’équipement et les instructions dont vous aurez besoin. Si vous éprouvez des difficultés ou si avez des questions, vous pouvez contacter notre soutien technique.

Disponible sur: Cable V et Cable C

Installation assistée

Un technicien effectuera les travaux d’installation nécessaires depuis l’extérieur du domicile. Le technicien entrera dans votre domicile pour compléter l’installation. Plus d’une visite peut être requise pour finaliser l’installation.

Disponible sur : Cable V, Cable C et Fibre TTN

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Guide d’installation – Modem câble – Avec abonnement télé

1

Reliez le câble d’alimentation à une prise électrique.

 2

Reliez le câble réseau à vos équipements (routeur).

 3

Débranchez le câble coaxial de votre récepteur télé. Insérez ce câble dans la prise « IN » du séparateur ( S ) . Branchez ensuite un câble coaxial sur l’une des prises « OUT » du séparateur. Relier ce fil à votre modem câble.

Câble coxial             Séparateur

4

Branchez l’autre câble coaxial dans la deuxième prise « OUT » du séparateur et reliez-le au récepteur télé.

Câble coxial             Séparateur

Lorsque vous avez terminé les étapes 1 à 3, la lumière
« Online » devrait rester allumée et stable après 5 minutes. Si ce n’est pas le cas, redémarrer le modem ou essayez de connecter le modem à une autre prise câble.

Numéro du guide d’installation: 1010

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Que faire si j’ai des problèmes avec mon installation?

Si l’installation ne fonctionne pas, suivez les étapes suivantes:

1

Vérifiez que nous avez bien suivi les instructions dans l’ordre prescrit.

2

Vérifiez qu’au moins un voyant est allumé sur l’équipement.

3

Redémarrez l’équipement et l’ordinateur utilisés pour tester.

Si cela ne résout pas le problème, contactez nous. 1-800-965-9065

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Guide d’installation – Routeur Sans-Fil (Smart RG 516ac) – Pour service câble

1

Reliez la prise WAN vers le modem câble avec un câble réseau (RJ-45)

 2

Branchez le bloc d’alimentation et allumez le modem avec le bouton « On/Off ».

 3

Connectez vos équipements avec un câble réseau (RJ-45) dans l’un des 4 ports LAN ou bien par sans-fil.

Sans-fil:

Recherchez le réseau « B2B2C ». Le mot de passe sans-fil est inscrit en dessous du modem.

Numéro du guide d’installation: 1001

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Guide d’installation – Fibre TTN/DSL (Smart Rg 516ac)

1

Reliez la prise téléphonique murale activée par le technicien au port DSL du modem avec un câble de téléphone (RJ-11).

 2

Branchez le bloc d’alimentation et allumez le modem avec le bouton « On/Off ».

 3

Connectez vos équipements avec un câble réseau (RJ-45) dans l’un des 4 ports LAN ou bien par sans-fil.

Sans-fil:

Recherchez le réseau « B2B2C ». Le mot de passe sans-fil est inscrit en dessous du modem.

Numéro du guide d’installation: 1003

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Guide d’installation – Mediatrix

1

Connectez votre téléphone dans le port 1. Si vous avez commandé une deuxième ligne téléphonique, branchez le téléphone qui lui est associé dans le port 2.

 2

Le port LAN n’est pas utilisé.

 3

Reliez un câble réseau du port WAN à votre routeur.

4

Reliez le câble d’alimentation à une prise électrique.

Numéro du guide d’installation: 1004

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Guide d’installation – Modem câble

1

Reliez le câble d’alimentation à une prise électrique.

 2

Reliez le câble réseau à votre routeur ou directement à votre ordinateur.

 3

Reliez le câble coaxial à la prise coaxiale installée par le technicien.

Numéro du guide d’installation: 1005

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Sites d’aide des principaux fournisseurs de routeurs

Configurez votre routeur en suivant les instructions fournies par le manufacturier. Ces instructions sont généralement disponibles sur le site web de celui-ci. Vous pouvez consulter la fiche technique fixée au boîtier du routeur ou la liste ci-dessous qui comprend les manufacturiers les plus populaires.

Si vous avez besoin d’aide additionnelle, nous vous invitons à contacter le service de soutien technique du manufacturier par téléphone.

Marque Téléphone Pages web
Apple Non Disponible Section: Support général
Support: Routeurs Airport
Asus Non Disponible Section: Support général
Belkin Non Disponible Section: Support général
Cisco Non Disponible Section: Support général
Dlink Non Disponible Section: Support général (anglais)
Linksys 1-800-326-7114 Section: Support général
TP-LINK 1-855-987-5465 Section: Support général
Netgear Non Disponible Section: Support général

Notez que les numéros de téléphone et hyperliens répertoriés ici peuvent avoir changé depuis la dernière mise à jour de cette page.

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Quels sont les serveurs DNS à utiliser avec votre accès Internet?

Les adresse DNS vous seront attribuées automatiquement. Nul besoin de les configurer.

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Comment configurer mon compte courriel avec iPhone, iPad (IOS 11.4)?

 Requis

  1. Votre adresse courriel @b2b2c.ca.
  2. Votre mot de passe pour ce compte courriel.

Vous pouvez trouver ces informations sur votre Espace Abonné B2B2C.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous:

 1

  • Ouvrir votre iPhone.
  • Cliquez sur l’application Réglages.

 

 2

Cliquez sur l’onglet Comptes/mots de passe.

 

 3

Cliquez sur l’onglet Ajouter un compte.

 

 4

Cliquez sur l’option Autre.

 

 5

Cliquez sur l’onglet Ajouter un compte Mail.

 6

Remplissez les champs suivants:

  • Inscrire le Nom du compte.
  • Inscrire votre Adresse courriel.
  • Inscrire votre Mot de passe.
  • Inscrire le nom du compte dans la case Description.
  • Cliquez sur Suivant. 

 7

Remplissez les champs suivants:

  • Sélectionnez IMAP ou POP.  Si vous n’êtes pas sûr de ce que vous devriez sélectionner, nous recommandons IMAP.  Pour une description simple des serveurs POP et IMAP , suivez les liens au bas de cette page.
  • Inscrire le Nom du compte.
  • Inscrire votre Adresse Courriel.
  • Inscrire le nom du compte dans la case Description.

 8

Remplissez les champs suivants dans la section Serveur de Réception:

  • Inscrire le pop.b2b2c.ca dans la case Nom d’hôte.
  • Inscrire votre Nom Utilisateur.
  • Inscrire votre Mot de passe.

 

 9

Remplissez les champs suivants dans la section Secteur d’envoi:

  • Inscrire le smtp.b2b2c.ca dans la case Nom d’hôte.
  • Inscrire votre Nom Utilisateur.
  • Inscrire votre Mot de passe.
  • Cliquez sur Suivant.

10

Après que la vérification soit complétée, cliquez sur Enregistrer.

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