Pour vous assurer un déménagement réussi, nous avons besoin de valider plusieurs informations avec vous. Pour ce faire, veuillez nous contacter dès que vous avez finalisé votre nouvelle adresse et votre date de déménagement.
Notez qu’un minimum de 5 à 10 jours ouvrables est requis pour effectuer une nouvelle installation.
Si vous préférez que nous vous contactions, cliquez sur le lien Faites-nous une demande de rappel disponible sur cette page de votre Espace abonné.
Généralement, si votre nouvelle résidence est toujours dans la même zone de service local, vous n’avez pas à changer votre numéro de téléphone.
Chez B2B2C, on vous offre des zones locales d’appel plus grandes que celles qu’offrent les compagnies de téléphone ou de câblodistribution. Ainsi, dans les régions de Québec, Gatineau, Sherbrooke et de la grande région de Montréal, vous pourriez en profiter.
Parlez avec un de nos agents pour le confirmer ou vérifiez par l’entremise de notre Répertoire en ligne de nos zones locales.
La personne sur place doit avoir 18 ans ou plus et doit être en mesure de donner l’accès au technicien. Celle-ci doit aussi lui remettre tous les équipements et les codes d’accès que nous vous avons remis.
Elle doit aussi être en mesure de tester la connexion après l’installation et être joignable toute la journée au numéro de téléphone que vous nous avez donné.
Oui, il est possible de modifier votre rendez-vous d’installation.
Par contre, comme le volume d’installation durant la saison estivale est très élevé, vous devez savoir que votre activation peut être reportée de plusieurs jours ou d’une semaine.
Les frais peuvent varier selon la disponibilité des technologies d’accès et le type d’installation effectuée. À moins qu’une promotion en réduise le coût, les frais d’activation standards s’appliquent.
Contactez-nous au 1 800 965-9065 pour avoir l’heure juste concernant les coûts associés à votre situation.
Cela dépend des technologies disponibles.
Pour vérifier, contactez-nous dès que vous considérez déménager pour valider les services disponibles à cette adresse.
Il est préférable de nous aviser le plus tôt possible, soit 30 jours avant la date de votre déménagement.
Dans tous les cas, sachez qu’un minimum de 5 à 10 jours ouvrables est requis pour nous permettre de traiter votre demande. Durant la période estivale, ces délais peuvent être plus longs.